Pourquoi se désabonner de Spiice pose problème ?
Spiice est une application de rencontres coquines qui a mauvaise réputation auprès de ses utilisateurs, notamment à cause de ses pratiques d’abonnement. Beaucoup de personnes se retrouvent piégées par des prélèvements automatiques qu’elles ne comprennent pas ou qu’elles n’ont pas réellement acceptés. La résiliation n’est pas toujours intuitive, et c’est précisément là que le bât blesse.
Le principal problème, c’est la reconduction automatique de l’abonnement. Si vous ne résiliez pas au moins 24 heures avant la date de renouvellement, votre compte est débité sans avertissement. Ces prélèvements apparaissent souvent sous le libellé « Space Infox SASU », ce qui ajoute à la confusion et à l’agacement des utilisateurs. Difficile de reconnaître le prélèvement au premier coup d’œil sur un relevé bancaire.
L’essai gratuit qui n’en est pas vraiment un
Un autre piège classique concerne l’essai gratuit. Spiice propose une période d’essai présentée comme une inscription gratuite, mais cette souscription initiale bascule rapidement vers un abonnement payant sans que l’utilisateur en soit clairement informé. C’est un tunnel de facturation automatique déguisé en offre d’accès sans engagement. C’est pourquoi il vaut mieux lire attentivement les conditions générales avant de s’inscrire — les tabous du secteur des rencontres en ligne, c’est justement ce genre de pratique qu’on ne vous explique pas d’emblée.
Si vous êtes dans cette situation et que vous envisagez de partir, consultez notre test complet de Spiice après 2 mois d’utilisation pour comprendre tous les enjeux liés à cette plateforme avant de prendre votre décision.
Comment se désabonner via le site ou l’application
Étapes simples à suivre
La première façon d’annuler votre abonnement Spiice passe par le site officiel ou l’appli mobile. Voici comment faire :
- Connectez-vous sur spiice.com ou ouvrez l’application
- Accédez à votre profil ou aux paramètres de votre compte
- Recherchez la section « Abonnement », « Offres », « Facturation » ou « Gérer/Annuler »
- Cliquez sur « Annuler l’abonnement » ou « Résilier l’abonnement »
- Confirmez votre choix
Une fois cette action effectuée, vous recevrez un e-mail de confirmation. Gardez-le précieusement — c’est votre preuve de résiliation en cas de litige. À noter : votre abonnement prendra fin à la fin de la période payée en cours, sans remboursement immédiat pour les jours restants.
Annuler via les plateformes de paiement
Sur iPhone (App Store)
Si vous vous êtes abonné via l’App Store, la procédure est différente et se fait directement depuis votre appareil Apple :
- Ouvrez Réglages sur votre iPhone
- Appuyez sur votre Identifiant Apple en haut de l’écran
- Sélectionnez « Abonnements »
- Trouvez Spiice dans la liste
- Appuyez sur « Annuler l’abonnement »
À retenir absolument : supprimer l’appli ou votre compte ne suffit pas. L’abonnement doit être annulé séparément, sinon les prélèvements continuent indéfiniment — même si vous n’utilisez plus jamais l’application.
Sur Android (Google Play)
Pour les utilisateurs Android, le processus est similaire mais passe par le Google Play Store :
- Ouvrez l’application Google Play Store
- Accédez au menu (trois traits horizontaux)
- Sélectionnez « Abonnements »
- Trouvez Spiice dans votre liste d’abonnements
- Cliquez sur « Annuler l’abonnement »
Via carte bancaire
Si vous avez souscrit directement sur le site avec votre carte bancaire, suivez les mêmes étapes que la première méthode (via le site ou l’application). Si des prélèvements persistent après votre tentative de suppression de compte, c’est que l’abonnement n’a pas été correctement annulé auprès de Space Infox SASU.
Point important sur les délais : selon le mode de paiement utilisé, les délais de prise en compte de la résiliation varient. Via carte bancaire directe, comptez 24 à 72 heures ouvrées. Via l’App Store ou Google Play, la résiliation est généralement traitée dans la journée. Dans tous les cas, vérifiez votre e-mail de confirmation avant de considérer la démarche comme terminée.
La différence cruciale : compte vs abonnement
C’est l’une des plus grandes sources de confusion chez les utilisateurs de Spiice. Supprimer votre compte n’annule pas votre abonnement. Ces deux actions sont complètement indépendantes.
Voici ce qui se passe concrètement :
- Suppression du compte : vous effacez votre profil, vos photos, vos messages et vos données personnelles de la plateforme
- Annulation de l’abonnement : vous mettez fin aux prélèvements automatiques sur votre carte bancaire
Si vous supprimez votre compte sans avoir annulé l’abonnement au préalable, Space Infox SASU continue à vous facturer chaque mois — sans que vous puissiez même accéder à la plateforme pour corriger le tir. C’est pourquoi il faut impérativement suivre les étapes d’annulation décrites ci-dessus avant de supprimer votre compte.
Les problèmes les plus fréquemment rencontrés
Des prélèvements qui ne s’arrêtent pas
C’est malheureusement le problème le plus souvent signalé par les utilisateurs. Même après avoir supprimé leur compte ou pensé avoir annulé leur abonnement, les prélèvements continuent d’apparaître sur leur relevé bancaire. Ces débits se présentent en général sous le nom « Space Infox SASU », ce qui complique parfois leur identification au premier coup d’œil.
Si cela vous arrive, plusieurs options s’offrent à vous :
- Vérifier que la résiliation a bien été confirmée via les méthodes décrites plus haut
- Contrôler l’e-mail de confirmation reçu après annulation
- Contacter le service client de Spiice via votre compte
- Demander un remboursement auprès de votre banque
- Signaler les prélèvements frauduleux à votre établissement bancaire
Obtenir un remboursement
Bonne nouvelle : il est possible de récupérer l’argent prélevé sans votre accord. Selon la législation française, vous pouvez demander un remboursement pour des prélèvements indésirables jusqu’à 13 mois en arrière.
Des utilisateurs ayant contacté le service client ont réussi à récupérer entre 70 % et 100 % des montants prélevés indûment. Voici comment procéder :
- Documentez tous les prélèvements non autorisés (dates, montants, libellés)
- Contactez le service client via votre compte Spiice
- Expliquez clairement votre situation et fournissez les preuves
- Demandez formellement le remboursement par e-mail, pour en garder une trace écrite
- Si Spiice refuse, contactez votre banque pour contester les prélèvements sur votre carte bancaire
Comment contacter le service client
Si vous avez du mal à vous désabonner ou si vous avez des questions, vous pouvez joindre le service client Spiice par plusieurs canaux :
- Via votre compte dans la section « Paramètres » > « Abonnement » > « Résilier »
- Accédez à la page de contact générale du site
- Envoyez un e-mail via le formulaire de contact disponible dans l’application
Le service client peut être lent à répondre, mais c’est votre meilleur recours en cas de problème qui dure. Gardez toujours une copie de vos échanges et notez les délais de réponse — ces statistiques peuvent servir en cas de contestation bancaire.
Le délai d’annulation à respecter
N’oubliez pas : vous devez annuler votre abonnement au moins 24 heures avant la date de renouvellement pour éviter un prélèvement supplémentaire.
Vérifiez la date exacte de votre prochain renouvellement dans votre compte et notez-la dans votre calendrier. C’est la chose la plus simple à faire pour éviter les mauvaises surprises — et la plus souvent oubliée.
Des alternatives après votre désabonnement
Si vous quittez Spiice parce que l’expérience ne correspond pas à vos attentes, sachez qu’il existe des alternatives sérieuses dans le secteur des rencontres entre adultes. Des plateformes comme Gleeden, AdultFriendFinder ou même des applications généralistes offrent des offres d’accès plus transparentes, avec des options de résiliation clairement indiquées dès l’inscription. Comparez les conditions de souscription avant de vous engager sur une nouvelle plateforme — la durée d’engagement, le mode de renouvellement et les options de stockage de vos données méritent toujours d’être vérifiés.
Questions fréquemment posées
Q : La suppression de mon compte suffit-elle à arrêter les prélèvements ? R : Non, pas du tout. Vous devez annuler l’abonnement séparément, sinon les prélèvements continuent.
Q : Combien de temps avant le renouvellement dois-je annuler ? R : Au minimum 24 heures avant la date de renouvellement de votre abonnement.
Q : Puis-je obtenir un remboursement pour les prélèvements déjà effectués ? R : Oui, vous pouvez demander un remboursement jusqu’à 13 mois en arrière selon la législation française.
Q : Que signifie exactement « Space Infox SASU » sur mon relevé bancaire ? R : C’est le libellé utilisé par Spiice pour effectuer les prélèvements. Space Infox SASU est l’entité légale qui gère l’application.
Q : L’essai gratuit se renouvelle-t-il automatiquement ? R : Oui, l’inscription présentée comme gratuite bascule automatiquement vers un abonnement payant à la fin de la période d’essai — sans e-mail d’avertissement dans la plupart des cas.
Q : Que deviennent mes données personnelles après la résiliation ? R : Après suppression du compte, Spiice est tenu de supprimer vos données personnelles conformément au RGPD. Vous pouvez en faire la demande explicite par e-mail auprès de leur service client si vous souhaitez en avoir la confirmation écrite.
Q : Que faire si Spiice refuse de me rembourser ? R : Contactez votre banque pour contester les prélèvements sur votre carte bancaire. Vous pouvez aussi déposer plainte auprès des autorités compétentes ou signaler la pratique à la DGCCRF.
Q : Est-ce que je peux annuler mon abonnement à tout moment ? R : Oui, mais vous resterez débité jusqu’à la fin de votre période payée en cours.
Conclusion
Se désabonner de Spiice ne devrait pas être aussi compliqué, mais en suivant ce guide étape par étape, vous devriez y arriver sans trop de difficultés. Le point essentiel à comprendre, c’est la différence entre supprimer votre compte et annuler votre abonnement — ce sont deux choses bien distinctes — et de respecter le délai de 24 heures avant le renouvellement.
Si des problèmes persistent ou si des prélèvements continuent après votre résiliation, contactez le service client par e-mail et, si besoin, votre banque. Vous avez des droits sur ces prélèvements, et vous pouvez les faire valoir.
